به نقل از «عصر ایران»

چرا مشاوره تلفنی با پزشک مورد استقبال کاربران قرار گرفته؟

تاریخ انتشار: ۲۹ دی ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۴۱۷۷۴۱۳

این روزها دیگر برای دسترسی به پزشک لازم نیست از خانه خارج شوید و ساعت‌ها در مطب و مراکز درمانی منتظر یک ویزیت ساده باشید. تنها ابزار مورد نیاز برای مشاوره با یک پزشک، موبایل است. بعد از همه‌‌گیری کرونا و نیاز به دسترسی به پزشک بدون خارج شدن از خانه، اپلیکیشین‌های پزشکی آنلاین طرفداران بیشتری پیدا کردند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

اسنپ‌دکتر یکی از این پلتفرم‌های حوزه سلامت آنلاین است که روزانه کاربران بسیاری از خدمات آن استفاده می‌کنند. پلتفرمی که با تسهیل دسترسی به خدمات پزشکی و ارائه خدمات با کیفیت توانسته رضایت کاربران زیادی را جلب کند.

مشاوره پزشکی آنلاین یکی از خدمات اسنپ‌دکتر است که روزانه کاربران زیادی از سراسر ایران از آن استفاده می‌کنند. برای بررسی تجربه کاربران، به سراغ کسانی رفتیم که بیشترین مشاوره تلفنی با پزشک را از طریق اپلیکیشن اسنپ‌دکتر داشته‌اند تا برایمان توضیح دهند که مشاوره آنلاین چه کمکی به آن‌ها کرده است.

پزشک به جای گوگل!
حتما برای شما هم پیش آماده که با بروز علائم یا احساس بیماری، آن را در گوگل جستجو کنید. اگر به همین راحتی که به گوگل دسترسی دارید بتوانید با یک پزشک متخصص ارتباط برقرار کنید، کدام یک را انتخاب می‌کنید؟ پاسخ الناز به این سوال «مشاوره با پزشک متخصص» است.
الناز از کاربران اپلیکیشن اسنپ‌دکتر است که در تهران زندگی می‌کند و با وجود اینکه امکان مراجعه به مطب پزشک را داشته، اما بارها از طریق اپلیکیشن اسنپ‌دکتر به صورت تلفنی با پزشکان مختلف مشورت کرده است. او می‌گوید برای آنکه به بیراهه نرود مشاوره تلفنی با پزشک را انتخاب کرده، دقیقا همان ویژگی‌ای که جستجو در گوگل ندارد. الناز می‌گوید: «قبل از آشنایی با اسنپ‌دکتر با بروز هر علائمی به گوگل مراجعه می‌کردم، اما نمی‌شود به نتایج جستجو در گوگل اعتماد کرد؛ چرا که غالبا علائم را به حادترین نوع بیماری‌ ربط می‌دهد. در حالی که یک پزشک می‌تواند با دریافت شرح حال، شما را خیلی دقیق و درست راهنمایی کند و از استرس شما بکاهد.»

مشاوره آنلاین سریع و بی‌دردسر
علاوه بر جلوگیری از گیج شدن میان دریای اطلاعات در جستجوهای آنلاین درباره بیماری‌ها، مزیت‌هایی مثل هزینه کمتر مشاوره آنلاین، دسترسی به پزشک در هر زمان و مکان و حفظ فاصله فیزیکی و جلوگیری از ابتلا به کرونا در مطب‌های پزشکی باعث شده تا کاربران از مشاوره پزشکی آنلاین بهره ببرند. علی که کاربر اسنپ‌دکتر و ساکن تهران است، می‌گوید: «دیگر نیازی نیست برای مراجعه به پزشک وقت زیادی بگذارم و در صف بمانم بلکه از طریق اپلیکیشن اسنپ‌دکتر در کمترین زمانِ ممکن به چندین پزشک دسترسی پیدا می‌کنم و می‌توانم برای داشتن درک درستی از بیماری‌ام با پزشکان مختلف مشورت کنم.»
علی در توصیف خودش می‌گوید که جزو آن دسته آدمهایی‌ست که برای سلامتی‌اش اهمیت زیادی قائل است و ترجیح می‌دهد برای بررسی سلامتی دوره‌ای یا چکاپ نظر چند پزشک را بشنود. اپلیکیشن اسنپ‌دکتر این امکان را برای او فراهم کرده تا به سادگی با هزینه مناسب و صرف وقت اندک، با پزشکان مختلف مشورت کند. او تجربه مشاوره تلفنی با پزشکان اسنپ‌دکتر را بسیار مثبت ارزیابی می‌کند و می‌گوید: «قطعا خلق و خو و میزان تخصص هر پزشکی با پزشک دیگر متفاوت است و نمی‌توان انتظار یک برخورد را از همه پزشکان داشت. اما فکر می‌کنم برخورد پزشکانی که از طریق اپلیکیشن از آنها مشاوره دریافت کرده‌ام، نسبت به مشاوره‌های حضوری در مطب بهتر بوده‌ و با حوصله و سر فرصت موضوع را بررسی می‌کنند.»

تلفن را با خیال راحت قطع می‌کنم
هادی از دیگر کاربران اسنپ‌دکتر که در شهر ارومیه زندگی می‌کند، می‌گوید: «هرچند که تعداد پزشکان در برخی از تخصص‌ها در اپلیکیشن اسنپ‌دکتر کم است، اما باز هم می‌تواند در شرایط مختلف بهترین گزینه برای افراد باشد. اسنپ‌دکتر در چند ماه گذشته، در تشخیص بیماری‌ به من کمک بزرگی کرده است.»
او که به دلایل مختلف به ویژه عفونت پروستات از پزشکان اسنپ‌دکتر مشاوره دریافت کرده، مهم‌ترین مزیت مشاوره تلفنی را با حوصله بودن پزشکان در ارائه مشاوره به بیمار عنوان می‌کند و می‌گوید: «بیشتر مواقع وقتی به دکتر مراجعه می‌کنید، پزشک با شما مکالمه‌ای ندارد. شاید یکی از دلایل این امر شلوغی مطب‌ها باشد که فرصت برقراری مکالمه با بیمار را از پزشک می‌گیرد. اکثر تجربیات من از حضور در مطب پزشکان به پرسیدن چند سوال کوتاه درباره وضعیت جسمانی و مشکل موجود خلاصه می‌شود.» او می‌گوید که اغلب مطب پزشکان را با ابهامات بسیاری درباره بیماری و داروهای تجویزی، روش درمان و نگرانی از بیماری که به آن مبتلا شده‌ ترک می‌کند، در حالی که در مشاوره‌های تلفنی، پزشکان زمان بسیاری را به رفع ابهامات و نگرانی‌‌های او درباره بیماری اختصاص می‌دهند.
هادی می‌گوید: «در دوران شیوع کرونا حتی این مکالمه دو دقیقه‌ای با پزشک در مطب کمتر نیز شده، ضمن اینکه ترجیح من به عنوان یک بیمار حضور کمتر در مطب پزشک بوده و اپلیکیشن‌ اسنپ‌دکتر این امکان را فراهم کرده تا از طریق فضای مجازی یا مکالمه تلفنی بتوانم با پزشک از راه دور مشورت کنم.»
او دلیل اصلی مشاوره با پزشکان را کسب نظر از چندین پزشک برای درمان تجویز شده اعلام می‌کند و می‌گوید: «حتی بعد از عمل جراحی پروستات با یکی از پزشکان اسنپ‌دکتر مشورت کردم و متوجه شدم که دارویی که برایم تجویز شده، اشتباه است.»

تشخیص‌های درست و به موقع
مریم از دیگر کاربران اسنپ‌دکتر به دلیل ابتلا به کرونا بارها به صورت تلفنی مشاوره دریافت کرده است. او می‌گوید در مواردی که از پزشکان مشاوره تلفنی دریافت کرده، پزشکان توانسته‌اند بیماری او را به درستی تشخیص‌ دهند. مریم می‌گوید: «پیش از آنکه تست کرونا بدهم و نتیجه مثبت را دریافت کنم، کمی گلودرد داشتم. با یکی از پزشکان از طریق اپلیکیشن تماس گرفتم و با وجود اینکه من اصرار داشتم به کرونا مبتلا نشده‌ام، پزشک با بررسی علائم به من گفت که مطمئن است من کرونا گرفته‌ام و توصیه کرد که خودم را قرنطینه کنم تا از ابتلای سایرین به این بیماری جلوگیری شود. بعد از اینکه تست دادم، متوجه شدم که تشخیص او درست بود و آزمایش کرونایم مثبت از آب درآمد.»
او ادامه می‌دهد: «بار دیگری هم که به بیماری کرونا مبتلا شدم، تحت درمان پزشک بودم و رمدسیویر تزریق می‌کردم. اما استرس زیادی داشتم و برای رفع این استرس ترجیح دادم علائم جسمانی‌ام را یک پزشک دیگر بررسی کند. به همین خاطر با پزشکان مختلفی از طریق اپلیکیشن مشورت کردم. حتی پس از بهبودی با یکی از پزشکان اسنپ‌دکتر تماس گرفتم، اصرار زیادی داشتم که به سر کار برگردم، اما پزشک مخالف بود و می‌گفت هنوز ممکن است ناقل بیماری باشم. تست کرونا دادم و بازهم نتیجه مثبت بود، بنابراین قرنطینه را ادامه دادم تا اینکه تستم منفی شد.» مریم می‌گوید: «حتی اگر درمان قطعی از طریق مشاوره پزشکی تلفنی دریافت نکنید، همین که در لحظه این امکان برای شما فراهم می‌شود که مشکل‌تان را با یک پزشک در میان بگذارید، بسیار کمک کننده است.»

دسترسی به پزشکانِ بدون مرز
رضا که خود پزشک است، از اپلیکیشن اسنپ‌دکتر برای مشورت با سایر پزشکان بهره گرفته و بارها نظر سایر همکاران خود را درباره شیوه درمان جویا شده است. او معتقد است: «در صورتی که نیاز به معاینه دقیق باشد، باید معاینه حضوری انجام شود، اما وقتی شما نیاز به مشورت و دریافت نظر چندین پزشک درباره درمان و داروهای تجویزی داشته باشید، استفاده از این اپلیکیشن‌ها بسیار کمک‌کننده است.»
او می‌گوید: «اپلیکیشن‌های ارائه خدمات پزشکی بُعد مسافت را برای برقراری ارتباط با پزشک از میان برداشته است. مثلا پس از آنکه به بیماری کرونا مبتلا و با مشکلات از جمله درد معده و مشکلات گوارشی روبه‌رو شدم، می‌خواستم با پزشک حاذقی که در شهر شیراز فعالیت دارد در این باره مشورت بگیرم، اما امکان مسافرت برای من فراهم نبود. متوجه شدم که او در اپلیکیشن اسنپ‌دکتر فعال است و از این طریق با او درباره شیوه درمان بیماری‌ام مشورت گرفتم.»

مشورت با یک پزشکِ امن
رضا به اپلیکیشن‌های سلامت نقدهایی را هم وارد می‌داند و می‌گوید: «گاهی مشکلات فنی اپلیکیشن‌های سلامت برای بیماران آزاردهنده است، گاهی ارسال عکس‌ها و پیام‌ها با مشکل مواجه می‌شود و این بسیار آزاردهنده است. گاهی پزشک می‌گوید که نسخه را برای‌تان ارسال می‌کنم، اما فراموش می‌کند و بیمار امکان ارسال پیام ندارد.»
به اعتقاد او، پزشک امن یکی دیگر از مزیت‌هایی استفاده از اپلیکیشن‌های ارائه‌دهنده خدمات پزشکی است. رضا می‌گوید: «اپلیکیشن‌های سلامت به افراد امکان بیشتری برای ناشناس ماندن می‌دهند و در مشاوره تلفنی فرد راحت‌تر درباره مشکلاتی که گاهی از بیان آن شرم دارد، صحبت می‌کند.»
هرچند اپلیکیشن‌های ارائه‌دهنده خدمات پزشکی، راه درازی تا رسیدن به نقطه مطلوب خود دارند، اما توانسته‌اند بخش قابل توجهی از نیازهای جامعه به خدمات پزشکی را برطرف کنند. کنار زدن مرزهای جغرافیایی و فیزیکی، ارزان و در دسترسی شدن خدمات پزشکی و پرستاری از جمله ویژگی‌های این پلتفرم‌هاست که سبب شده تا افرادی بیشتری به پزشکان و متخصصان دسترسی پیدا کنند. اپلیکیشن‌هایی همچون اسنپ‎دکتر با ارائه‌ی خدمات مقرون به صرفه توانسته‌اند افراد بیشتری را به مشورت با پزشک در زمان بیماری ترغیب و آنها را از خوددرمانی و مصرف خودسرانه دارو منصرف کند.

منبع: عصر ایران

کلیدواژه: مشاوره تلفنی با پزشک اپلیکیشن اسنپ دکتر طریق اپلیکیشن پزشکان اسنپ دکتر پزشکان مختلف دسترسی به پزشک خدمات پزشکی دریافت کرده اپلیکیشن ها یک پزشک او می گوید مطب پزشک

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۱۷۷۴۱۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

نسل جدید تلفن‌های ثابت ویژه کسب و کارها

تلفن‌های ثابت نسل جدید تلفنچی که تمام نیازهای کسب و کارها پوشش می دهد.

به گزارش ایسنا به نقل از سایت تلفنچی، مرکز تلفن ابری VOIP یا ویپ، نسل جدید تلفن‌های ثابت و قابل جابه جایی ویژه‌ کسب‌وکارها و هلدینگ‌های تجاری است. این سرویس تلفنی بی‌نظیر، با استفاده از اینترنت قابلیت‌های فراوانی را فراهم کرده است تا هر کسب‌وکاری به‌واسطه تماس و ارتباطات آسان رشد کند.

قابلیت‌هایی که هیچ‌کدام در تلفن‌های آنالوگ و قدیمی وجود ندارند! شما با انتخاب مراکز تلفن ویپ از قابلیت تماس همزمان، گزارش‌گیری تماس‌ها، ضبط مکالمات و … برخوردار می‌شوید.

مرکز تلفن ویپ (VoIP) به زبان ساده

به لطف تکنولوژی‌های ارتباطی، نسلی پیشرفته و هوشمند از سیستم‌های تلفنی و قابل جابه جایی به‌وجود آمده‌اند که بر بستر شبکه، صوت را انتقال می‌دهند. سیستم VOIP که برگرفته از عبارت Voice over Internet Protocol است، تما خاس‌های داخلی ورجی سازمان‌های مختلف را مدیریت خواهد کرد؛ زیرا از طریق زیرساخت‌های اینترنتی فعالیت می‌کند و امکاناتی ویژه در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

این سیستم تلفنی قابل جا به جایی است؛ یعنی برخلاف تلفن‌های ثابت قدیمی، با تغییر محل کار و حتی اتاق کار می‌توانید تلفن را از مکانی به مکان دیگر انتقال دهید.

مرکز تلفن ویپ (VoIP) چگونه کار می‌کند؟

یکی از ویژگی‌های بارز نسل جدید تلفن‌های ثابت کسب‌وکار، عملکرد ساده و آسان است. فناوری VOIP به سادگی صوت را دریافت کرده و با رمزهای باینری آن را در بستر شبکه انتقال می‌دهد. این سرویس صوتی هم‌اکنون در ۴۰ درصد از مشاغل و کسب‌وکارهای آمریکایی مورد استفاده قرار گرفته است؛ زیرا قابل جابه جایی بوده و هرگونه تجهیزات و سیم‌کشی اضافی را حذف می‌کند و تنها با راه‌اندازی زیرساخت‌های اینترنتی، سیگنال‌ها را منتقل می‌کند.

اگر مدیر شرکت یا سازمانی هستید که ارتباطات حرف اول پیشرفت سازمان هستند، پس نباید از تلفن ویپ که پنل کاربری ساده‌ای دارد و به آسانی در سازمان پیاده‌سازی می‌شود، غافل شوید.در این خصوص مرکز تلفن ابری تلفنچی می تواند به شما کمک کند.

امکانات تلفن ویپ برای کسب‌وکارها

شاید جالب باشد بدانید تلفن ویپ به واسطه قابلیت‌ها و امکانات ویژه‌ای که دارد، از لحظه ظهور تا به امروز مورد توجه قرار گرفته است. مهم‌ترین امکاناتی که می‌توانیم برای VOIP نام ببریم، موارد زیر هستند:

برخورداری از قابلیت تماس هم‌زمان

در سیستم تلفنی ویپ تنها یک شماره لازم است تا چندین تماس به‌طور همزمان مدیریت شوند؛ یعنی کاربران با یک خط تلفن چندین خروجی و ورودی ایجاد خواهند کرد. برای آن دسته از کسب‌وکارهایی که محوریت اصلی آن ارتباطات است و تعدد تماس‌ها زیاد است، این سیستم تلفنی نوین، انتخابی بسیار مناسب به‌شمار می‌آید.

گزارش‌گیری از تماس‌های درون سازمانی و برون سازمانی

تلفن ویپ مکالمات صوتی و تصویری کارمندان با مشتریان را ضبط می‌کنند. در صورت لزوم، صاحبان کسب‌وکار قادر به دریافت گزارشاتی مفید از این تماس‌ها خواهند بود.

امکان تنظیم ساعات اداری

با استفاده از سیستم تلفن ثابت ویپ ساعات اداری تنظیم خواهند شد؛ یعنی مشخص می‌شود کارمندان شما در چه ساعتی فعالیت خود را آغاز می‌کنند و در چه ساعتی از کار فارغ می‌شوند.

قابل جابه جایی

تلفن اینترنتی یا تلفن VOIP می‌تواند تغییر مکان بدهد و این برای کسب‌وکارها و سازمان‌هایی که در محیط اجاره مشغول به‌کار هستند، یک ویژگی کاملا کاربردی است؛ چرا که ویپ قابل جابه جایی است و پس از تغییر لوکیشن سازمان همچنان به کار خود (برقراری ارتباطات هوشمندانه تلفنی) ادامه می‌دهد.

قابلیت ایجاد صف انتظار

تفن‌های همه‌جانبه ویپ پس از اشغال تلفن سازمان، تماس‌ها را به صف انتظار هدایت می‌کنند. زمانی که خطوط آزاد شوند، تماس‌ها به ترتیب به اپراتورها وصل خواهند شد.

برخورداری از تلفن نرم‌افزاری

یکی از وجوه تمایز تلفن ویپ با تلفن‌های آنالوگ معمولی در قابلیت برخورداری از تلفن نرم‌افزاری است. اگر نگاهی به ساختار ویپ بیندازید، متوجه نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌هایی می‌شوید که تماس برقرار می‌کنند. این نرم‌افزارها همان تلفنی هستند که خیلی از سیستم‌های آنالوگ تماس تلفنی از آن بی‌بهره مانده‌اند. با این تلفن نه‌تنها افراد درون سازمان، بلکه افراد خارج از سازمان قادر به برقراری تماس با یکدیگر خواهند بود.

دریافت پیام‌های صوتی از مشتریان

اگر کاربران و مشتریان پس از تماس با شماره‌های سازمان، موفق به برقراری ارتباطات نباشند، می‌توانند ویس خود را از طریق ویپ با هلدینگ مدنظر اشتراک‌گذاری کنند.

ارائه شماره تلفن رند به کاربران

شماره‌ رند همیشه راهی برای جذب مخاطب هستند؛ چرا که بیش از هر شماره دیگری در یاد می‌مانند.

قابلیت زبان گویا

این قابلیت برای راهنمای بهتر و بیشتر کاربران شما طراحی شده است؛ زیرا کاربران را هدایت می‌کند تا سریعا با اپراتورهای مورد نیاز خود ارتباط بگیرند.

چند دلیل نیاز کسب‌و کارها به خدمات تلفن ویپ 

دلایل متعددی نشان از اهمیت فراوان سیستم تلفن ثابت ابری برای کسب‌وکارهای مختلف دارند. مهم‌ترین دلایلی که‌ موجب گسترش این سیستم ایده‌آل تلفنی در سازمان‌ها و ادارات مختلف شده است، موارد زیر هستند:

بهینه‌سازی ارتباطات تلفنی تسریع تماس‌های تلفنی قابلیت نظارت از راه دور دسترسی ۲۴ ساعته به سیستم پشتیبان‌گیری از سیستم تماس تلفنی قبلی قابل جابه جایی از محلی به محل دیگر ارتباط‌گیری با سرتاسر جهان

چه نوع کسب‌وکارهایی به مرکز تلفن ابری نیاز دارند؟

فقط مرکز تماس تلفنی ویپ نیست که خدمات تماس تلفنی را ساده می‌کند، بلکه پیشرفت تکنولوژی موجب ایجاد تلفن‌هایی تجاری با قابلیت‌های فراوان شده‌اند. این سیستم‌های تلفن ثابت ابری هر یک توان بهبود ارتباطات مشتریان با سازمان را دارند. شرکت‌هایی که نام می‌بریم، برای کاهش هزینه‌های ارتباطات و پیشرفت کسب‌وکار خود می‌توانند از ویپ یا سایر تلفن‌های تماس ابری استفاده کنند:

سازمان‌هایی که به شماره رند تلفنی نیاز دارند. سازمان‌هایی که از طریق چندین شعبه مختلف به کاربران خدمات می‌دهند. سازمان‌هایی که بخشی از کارمندان آن‌ها دورکار هستند.

شرکت‌هایی که سفرهای خارجی زیادی دارند و مدام باید جلسات آنلاین با خارج از کشور یا شهرهای دور کشور ارتباط برقرار کنند.

سازمان‌هایی که مدام در حال جا به جایی هستند.

اگر شما نیز در کسب‌وکاری مشغول هستید که هر لحظه نیاز به یک سیستم تماس تلفنی یکپارچه را احساس می‌کنید، می‌توانید همین حالا با کمک تلفنچی از خدمات تلفن ابری بهره‌مند شوید. کافیست جهت کسب اطلاعات بیشتر و استفاده از خدمات VOIP به‌صورت کامل بر بستر اینترنت و به‌صورت دایورتی، با کارشناسان تلفنچی ارتباط برقرار کنید.

جمع‌بندی

جدیدترین سیستم تماس ثابت تلفنی، سیستم مبتنی بر فضای ابری و اینترنت است.‌ این سیستم قابلیت‌هایی متمایز را فراهم کرده تا سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مختلف به بهترین شکل ممکن ارتباطات خود را برقرار سازند. ارائه شماره رند، قابلیت جا به جایی، پنل کاربری ساده و سایر ویژگی‌هاست که سیستم تلفنی ویپ را پرطرفدار کرده است. شما نیز برای تسهیل ارتباطات در سازمان خود می‌توانید از این سیستم بهره‌مند شوید.

انتهای رپرتاژ آگهی